Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNGEN

Rückgabefrist
Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurückliegt, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Bedingungen für Rücksendungen
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel:

  • unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben,

  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)

  • Intim- oder Hygieneartikel

  • Gefährliche Materialien

  • Brennbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Geschenkgutscheine

  • Softwareprodukte zum Herunterladen

  • Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Erforderliche Nachweise
Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)
Es werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt bei:

  • Büchern mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

  • CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospielen, Kassetten oder Vinylplatten, die geöffnet wurden

  • Artikeln, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder Teile fehlen (nicht durch unseren Fehler)

  • Artikeln, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status der Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Gutschrift innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

  1. Prüfen Sie Ihr Bankkonto.

  2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen (Bearbeitungszeit möglich).

  3. Wenden Sie sich an Ihre Bank (mögliche Buchungsverzögerung).
    Wenn Sie nach diesen Schritten noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dyn-solution.de.

Angebotsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden.
Angebotsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt.
Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie uns an info@dyn-solution.de.

Geschenke

  • Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein über den Einkaufswert per E-Mail.

  • Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, wird die Erstattung an die schenkende Person vorgenommen.

Versandadresse für Rücksendungen

Sie tragen die Versandkosten der Rücksendung selbst.
Versandkosten können nicht erstattet werden.
Bei einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Die Lieferzeit eines umgetauschten Artikels kann je nach Wohnsitzland variieren.

Für Artikel im Wert von über 75 € empfehlen wir:

  • einen versicherten Versand oder

  • einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.

Wir können nicht garantieren, dass wir zurückgesendete Artikel ohne Nachweis des Versands erhalten.